Skargi i wnioski – informacje dla pacjentów

 Pacjent, którego prawo do świadczeń opieki zdrowotnej  udzielanych w SP ZOZ ZOZ  Głuchołazy, nie jest realizowane w sposób dla niego zadowalający, może złożyć wniosek/ skargę do: 

1. Kierownika danej jednostki Organizacyjnej w SP ZOZ ZOZ Głuchołazy;
2. Dyrektora Szpitala i Zastępcy Dyrektora ds. Medycznych, budynek przy ul. Skłodowskiej 16 w Głuchołazach;
3. Biura Rzecznika Praw Pacjenta

Adres: ul. Płocka 11/13, 01-231 Warszawa
Telefoniczna Informacja Pacjenta: 800 190 590 (bezpłatna, 24h/7 dni)
Telefon: 22 506 50 64
E-mail:

4. W Opolskim Oddziale Wojewódzkim Narodowego Funduszu Zdrowia

ul. Ozimska 72A 45-310 Opole
Godziny pracy sali obsługi klienta:

• Poniedziałek: 08:00–18:00
• Wtorek–Piątek: 08:00–16:00

Adres e-mail: 
Telefon (sekretariat): 77 40 20 100
Fax: 77 40 20 101
Telefoniczna Informacja Pacjenta: 800 190 590 (24h/7 dni)
https://skargi-i-wnioski.nfz.gov.pl/ 

 Zakres skarg do NFZ:

• jakość udzielanych świadczeń zdrowotnych
• dostępność do świadczeń
• nieuprawnione pobieranie opłat
• realizacja umów zawartych z NFZ

Forma składania skarg: 

• https://skargi-i-wnioski.nfz.gov.pl/ords/r/lodz/skargi/formularz-do-zgłoszenia-skargi/
• pocztą tradycyjną,
• pocztą elektroniczną,
• e-Doręczenie,
• za pośrednictwem platformy ePUAP,
• złożyć pismo przygotowane samodzielnie lub skargę do protokołu bezpośrednio w sali obsługi w Opolu przy ul. Ozimskiej 72A.

 5. Centrala Narodowego Funduszu Zdrowia

Adres: ul. Rakowiecka 26/30, 02-528 Warszawa
Telefoniczna Informacja Pacjenta: 800 190 590 (bezpłatna, 24h/7 dni)
E-mail:
Godziny przyjęć interesantów:

• Poniedziałek: 09:00–16:30
• Wtorek–Piątek: 09:00–15:00

6. Rzecznika  Odpowiedzialności Zawodowej  Izby Lekarskiej –  Opolska Izba Lekarska

Adres: ul. Grunwaldzka 23, 45-054 Opole
Telefon: 77 454 59 39
Fax: 77 454 67 09
E-mail:

7. Rzecznika Odpowiedzialności Zawodowej Okręgowej Izby Pielęgniarek I Położnych 

Okręgowa Izba Pielęgniarek i Położnych w Opolu
Adres: ul. Budowlanych 44A, 45-123 Opole
Telefon: 77 441 51 90
Fax: 77 441 51 99
E-mail:

8. Urzędu Ochrony Danych Osobowych (UODO)

Adres: ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa
Telefon: 22 531 03 00
Infolinia: 606 950 000 (dni robocze 10:00–14:00)
E-mail: